Reserva confirmada não é sinônimo de lucro
O volume de vendas precisa ser analisado junto com os custos de distribuição. Para entender o resultado de Booking.com, considere comissão, descontos pagos pelo hotel, custos de pagamento e eventuais cancelamentos. Compare reservas equivalentes: mesmas datas, categoria, ocupação, impostos e condições.
Confira o preço final do hóspede
A tarifa pública pode ser influenciada por ofertas móveis, promoções de antecipação, benefícios para usuários conectados e campanhas sazonais. Nem todos os descontos se acumulam; isso depende das configurações. Faça testes em diferentes dispositivos e condições de acesso.
Calcule a contribuição de cada canal
Comece com a receita de hospedagem e desconte comissão e incentivos assumidos pelo empreendimento. Depois considere custos de transação e aquisição. Assim, a comparação com Expedia e reservas diretas fica mais útil do que observar apenas o preço anunciado.
Promoção precisa de objetivo
Uma campanha pode ampliar a visibilidade em datas de baixa procura, mas reduzir a margem em períodos que já venderiam bem. Antes de ativá-la, estabeleça a hipótese e o indicador que será acompanhado. Avalie o resultado por data de hospedagem.
Crie uma rotina de auditoria
Revise mensalmente tarifas visíveis, promoções, diferenças entre desktop e celular, comissão efetiva e receita líquida. Identifique datas em que vale proteger preço e outras em que uma ação pontual pode gerar demanda incremental.
Conclusão: O objetivo não é seguir uma fórmula única, mas tomar decisões melhores para cada hotel e cada data.